Dernière mise à jour : 31 août 2026

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

Texier Clément – Looloo Creation

Entrepreneur individuel

SIREN : 989 556 964

SIRET : 989 556 964 00017

Adresse : 27 rue Nationale, 85110 Saint-Vincent-Sterlanges, France

E-mail : looloocrea@gmail.com

Téléphone : 06 02 03 34 49

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

2. PRODUITS

Looloo Creation propose des créations et objets personnalisés et décoratifs, notamment des mugs, objets en bois ou acrylique, décorations et enseignes lumineuses.

Les photographies présentées sur la boutique sont destinées à illustrer les produits. De légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit final en raison des matériaux, de la fabrication artisanale ou du rendu des écrans.

3. PERSONNALISATION

Selon le produit commandé, les informations nécessaires à sa personnalisation sont renseignées lors de la commande ou demandées par e-mail après celle-ci.

Pour les produits nécessitant un logo, une photographie ou un fichier, le client devra transmettre les éléments demandés par e-mail.

Lorsque le fichier transmis nécessite une adaptation technique, Looloo Creation pourra proposer un visuel ou une maquette au client pour validation avant fabrication.

Lorsque cette validation est nécessaire, la fabrication ne commence qu’après l’accord du client.

Le client est responsable des éléments transmis et garantit disposer des droits nécessaires à leur utilisation.

4. COMMANDE ET PAIEMENT

La commande devient définitive après validation de la commande et paiement intégral du montant indiqué.

Le paiement est effectué via la boutique en ligne SumUp, selon les moyens de paiement proposés au moment de la commande.

Si des informations nécessaires à la réalisation de la commande sont manquantes, Looloo Creation pourra contacter le client par e-mail.

5. DÉLAIS DE FABRICATION

Le délai de fabrication dépend du produit et de son niveau de personnalisation.

À titre indicatif, le délai est généralement compris entre 3 et 15 jours ouvrables.

Les créations nécessitant une personnalisation importante, une adaptation de fichier ou une validation de maquette peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Tout retard dans la transmission des informations ou la validation d’une maquette par le client peut entraîner un report du délai de fabrication.

6. LIVRAISON

Les commandes sont expédiées par La Poste ou Mondial Relay, selon le mode de livraison proposé lors de la commande.

Le délai de livraison du transporteur s’ajoute au délai de fabrication.

Looloo Creation ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis ou produit reçu endommagé, le client doit contacter Looloo Creation dans les meilleurs délais à looloocrea@gmail.com, en fournissant si possible des photographies du colis et du produit.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Pour les produits non personnalisés, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit informer Looloo Creation de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai, par e-mail à looloocrea@gmail.com ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté.

Le produit doit ensuite être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement intervient conformément aux dispositions légales applicables.

8. PRODUITS PERSONNALISÉS

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Ainsi, les produits réalisés spécialement selon les demandes du client, notamment avec un prénom, un logo, une photographie, un texte ou toute autre personnalisation spécifique, ne peuvent pas être retournés simplement en cas de changement d’avis.

Cette exclusion du droit de rétractation ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales, notamment en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

9. GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent également aux produits personnalisés lorsqu’elles sont applicables.

En cas de problème, le client doit contacter Looloo Creation à looloocrea@gmail.com, en indiquant son numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photographies du produit concerné.

10. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée en priorité à :

looloocrea@gmail.com

Looloo Creation s’engage à rechercher une solution amiable avec le client.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les photographies, illustrations, créations graphiques, textes, logos et visuels présents sur la boutique Looloo Creation sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données nécessaires au traitement des commandes sont utilisées pour la gestion, la préparation, le suivi et la livraison des commandes, ainsi que pour satisfaire aux obligations légales applicables.

Les informations complémentaires concernant le traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité de la boutique.

13. ACCEPTATION DES CGV

La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente par le client.

Les CGV sont accessibles à tout moment sur la boutique en ligne.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À utiliser uniquement pour les produits bénéficiant du droit de rétractation.

À l’attention de :

Texier Clément – Looloo Creation

27 rue Nationale

85110 Saint-Vincent-Sterlanges

France

E-mail : looloocrea@gmail.com

Téléphone : 06 02 03 34 49

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () / pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Produit concerné :

............................................................................

Commandé le () / reçu le () :

............................................................................

Nom du/des consommateur(s) :

............................................................................

Adresse du/des consommateur(s) :

............................................................................

............................................................................

Date :

............................................................................

Signature du/des consommateur(s)

(uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

............................................................................

(*) Rayez la mention inutile.